CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Thông tin đơn vị chịu trách nhiệm

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ Ô TÔ SÀI GÒN TOYOTA TSUSHO, mã số thuế 0300710843, chịu trách nhiệm đối với thông tin cá nhân được tiếp nhận và xử lý trong phạm vi hoạt động của mình theo chính sách này.

Chính sách giải thích mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ thông tin và cách khách hàng thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy nhu cầu của khách hàng, thông tin được tiếp nhận có thể bao gồm:

  • Họ tên và số điện thoại liên hệ.

  • Email, địa chỉ hoặc khu vực liên hệ khi khách hàng cung cấp.

  • Dòng xe, phiên bản và nhu cầu mua xe.

  • Yêu cầu nhận báo giá, tư vấn trả góp hoặc đăng ký lái thử.

  • Nội dung trao đổi, lịch hẹn, phản ánh và yêu cầu hỗ trợ.

  • Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị và nhật ký truy cập trong phạm vi hệ thống thực tế ghi nhận.

Các trường thông tin bắt buộc được thể hiện tại biểu mẫu tương ứng. Khách hàng không phải cung cấp hồ sơ tài chính hoặc giấy tờ định danh chỉ để nhận báo giá thông thường.

Nếu cần thông tin bổ sung để thực hiện hợp đồng, hỗ trợ vay vốn, bảo hiểm hoặc thủ tục xe, chúng tôi thông báo riêng về mục đích, loại thông tin và bên tiếp nhận trước khi thu thập.

3. Mục đích sử dụng

Thông tin cá nhân được xử lý trong phạm vi cần thiết để:

  • Liên hệ giải đáp yêu cầu khách hàng đã gửi.

  • Cung cấp báo giá, tư vấn sản phẩm và hình thức mua xe.

  • Xác nhận lịch hẹn và tổ chức lái thử.

  • Hỗ trợ giao kết, thực hiện hợp đồng và bàn giao xe.

  • Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản ánh và hỗ trợ sau bán hàng.

  • Bảo vệ hệ thống, phát hiện và ngăn ngừa hành vi gian lận.

  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Việc gửi quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi định kỳ được thực hiện khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị.

4. Nguyên tắc thu thập và sự đồng ý

Thông tin được thu thập theo mục đích rõ ràng, trong phạm vi phù hợp với yêu cầu phục vụ và căn cứ pháp luật áp dụng.

Đối với hoạt động xử lý cần sự đồng ý, khách hàng được cung cấp thông tin cần thiết và chủ động lựa chọn trước khi thực hiện.

Việc truy cập website, im lặng hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

Sự đồng ý nhận quảng cáo được tách biệt với yêu cầu nhận báo giá hoặc tư vấn. Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý thông qua hotline hoặc email trong chính sách này.

5. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Thông tin chỉ được tiếp cận hoặc chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho:

  • Nhân sự có nhiệm vụ tư vấn, xử lý giao dịch và chăm sóc khách hàng.

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc quản lý hệ thống theo phạm vi công việc và nghĩa vụ bảo mật.

  • Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thực hiện dịch vụ mà khách hàng sử dụng.

  • Ngân hàng, doanh nghiệp bảo hiểm và đối tác liên quan khi khách hàng yêu cầu, đồng thời có căn cứ chia sẻ phù hợp.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không mua bán thông tin cá nhân và không cung cấp dữ liệu cho bên khác tự tiếp thị ngoài phạm vi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo:

  • Thông tin tư vấn được lưu trong thời gian xử lý yêu cầu và duy trì việc liên hệ theo nhu cầu của khách hàng.

  • Thông tin phục vụ tiếp thị được xử lý trong phạm vi đồng ý và được ngừng sử dụng cho mục đích này khi khách hàng rút lại sự đồng ý.

  • Hồ sơ giao dịch, kế toán, bảo hành và giải quyết tranh chấp được lưu theo thời hạn pháp luật áp dụng và nghĩa vụ liên quan.

Chúng tôi rà soát nhu cầu lưu trữ và xóa, hủy hoặc khử nhận dạng dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp có căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu.

Khách hàng có thể liên hệ để được cung cấp thông tin về thời hạn lưu áp dụng đối với hồ sơ của mình.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Cookie và các công nghệ tương tự, khi được sử dụng, phục vụ chức năng website, ghi nhớ lựa chọn hoặc hỗ trợ đo lường theo cấu hình thực tế.

Thông tin về công cụ, mục đích, bên cung cấp và lựa chọn liên quan được thông báo tại giao diện quản lý cookie hoặc thông báo thu thập tương ứng.

Đối với hoạt động phân tích, quảng cáo hoặc theo dõi cần sự đồng ý, công cụ chỉ được kích hoạt sau khi có sự đồng ý phù hợp. Khách hàng có thể điều chỉnh lựa chọn hoặc quản lý cookie thông qua trình duyệt.

Trường hợp sử dụng dịch vụ dẫn đến chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi thực hiện việc thông báo và các nghĩa vụ pháp luật áp dụng trước khi triển khai.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc làm mất thông tin trái phép.

Quyền truy cập được giới hạn theo nhiệm vụ. Nhân sự và đơn vị cung cấp dịch vụ có tiếp cận thông tin phải tuân thủ phạm vi xử lý và yêu cầu bảo mật.

Không hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi kiểm tra, hạn chế ảnh hưởng, khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo pháp luật.

9. Quyền của khách hàng

Theo điều kiện và phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu truy cập, kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin.

  • Rút lại sự đồng ý.

  • Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý.

  • Yêu cầu cung cấp dữ liệu và thực hiện các quyền liên quan theo pháp luật.

  • Khiếu nại, yêu cầu bảo vệ quyền lợi hoặc bồi thường khi có căn cứ.

Việc rút lại sự đồng ý không làm thay đổi tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó trên căn cứ hợp lệ.

Nếu yêu cầu của khách hàng ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục cung cấp một dịch vụ, chúng tôi sẽ giải thích phạm vi ảnh hưởng để khách hàng quyết định.

10. Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Khách hàng liên hệ hotline 0932 060 169 hoặc email cuongnguyen2327@gmail.com, nêu thông tin liên hệ và nội dung cần hỗ trợ.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính ở mức cần thiết để tránh cung cấp hoặc thay đổi thông tin cho người không có quyền.

Yêu cầu được xem xét và giải quyết theo thời hạn pháp luật quy định. Nếu chưa thể đáp ứng toàn bộ do nghĩa vụ lưu trữ hoặc căn cứ hợp pháp khác, chúng tôi thông báo lý do và phạm vi có thể thực hiện.

11. Liên kết đến bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Khi khách hàng chủ động sử dụng các nền tảng đó, thông tin được xử lý theo chính sách của đơn vị vận hành tương ứng.

Nếu chúng tôi trực tiếp chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba, hoạt động chia sẻ vẫn phải tuân thủ căn cứ xử lý, mục đích và phạm vi đã thông báo.

12. Cập nhật chính sách

Chính sách được điều chỉnh khi thay đổi hoạt động xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật và được công bố trên website.

Nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thông báo và thu thập sự đồng ý phù hợp trước khi thực hiện.